Rückgaberecht

Rückgaberecht

1. Rückgaberecht: Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
2. Garantiebestimmungen: Wir haben eine 24-monatige Garantiebestimmung. Sollte das Produkt in diesem Zeitraum aus nichtmenschlichen Gründen nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren, um das Problem zu lösen. Beachten Sie, dass die 24-monatige kostenlose Garantie beginnt, wenn die Bestellung an Ihrer Lieferadresse eintrifft.

Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Nur Geräte, die direkt bei www.sndoas.com gekauft wurden. SNDOAS akzeptiert keine Rücksendungen von Geräten der Marke SNDOAS, die bei anderen Einzelhändlern oder Wiederverkäufern gekauft wurden. (Wenn Sie dieses Gerät über andere Kanäle erworben haben, wenden Sie sich bitte an deren Service)
2. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
3. Wenn das Gerät aufgrund nicht menschlicher Faktoren nicht funktioniert, senden Sie uns bitte die Bestell-ID und das Video des Produktproblems per E-Mail an info@sndoas.com. Wir werden es überprüfen und so schnell wie möglich nach Erhalt eine Lösung anbieten Email.

Wie kann ich Waren zurücksenden?

1. Um ein Gerät zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@sndoas.com
2. Fordern Sie eine RA (Return Merchandise Authorization) an. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID-Nummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an. Für alle Rücksendungen ist eine Genehmigung erforderlich, die ausschließlich per E-Mail erteilt wird.
3. Wenn das Gerät unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entspricht, teilen wir Ihnen eine Lieferadresse für die Rücksendung mit. Bitte senden Sie das Gerät innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail (normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden) zurück.
4. Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.
5. Wir werden Sie nach Erhalt der Ausrüstung kontaktieren. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie：

1. Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail.
Diese sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein:

Bestellnummer
Gründe für Rückgabe oder Umtausch
Fotos oder Videos, die ursprüngliche oder nicht vom Menschen verursachte Schäden am Gerät zeigen.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie zurücksenden oder umtauschen, neu verpackt wurde und alle Zubehörteile und Dokumentationen enthält, die mit dem Gerät geliefert wurden, als Sie es erhalten haben.
3. Bei einem Ersatz aufgrund nicht menschlicher Faktoren versenden wir den Ersatz innerhalb von 7 Tagen.

Versandkosten

Wenn das Gerät aufgrund nicht menschlicher Faktoren (Defekt oder Beschädigung) zurückgegeben wird, müssen die Versandkosten vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Bitte legen Sie für die Rücksendung die Rechnung über die Versandkosten vor. Wir erstatten Ihnen dann die Produktkosten auf Ihr ursprüngliches Konto und die Versandkosten auf Ihr PayPal-Konto.
Wenn das Gerät aus einem anderen Grund zurückgegeben wird, beachten Sie bitte, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung nach dem Versand nicht übernehmen.

Hinweis: Bei der Rücksendung von Waren muss der Kunde die Fracht im Voraus bezahlen. Wir akzeptieren keine Lieferungen per Nachnahme.

Erstattung

Bei einer Rücksendung in brandneuem Zustand und intakter Verpackung aufgrund nicht menschlicher Faktoren (Mängel oder Schäden) erstatten wir die Produktkosten und Versandkosten auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto;
Sobald wir Ihren Rücksendeartikel erhalten haben, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter www.sndoas.com mit Ihrer Bestellnummer und Zahlungsmethode. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre E-Mail-Antwort erhalten.

Kontaktinformationen für den Kundendienst
E-Mail: info@sndoas.com

Bitte beachten Sie：
Für Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
Ohne vorherige Anfrage werden keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert.

Keine Lösung gefunden? Senden Sie uns eine E-Mail an info@sndoas.com, damit wir besser verstehen können, wie wir Ihrer Situation helfen können.